Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству продукции, работ (услуг), готовит заключения и ведет переписку по результатам их рассмотрения. Изучает причины, вызывающие ухудшение качества продукции (работ, услуг), выпуск брака, участвует в разработке и внедрении мероприятий по их устранению.
Знание конструктивных особенностей вьетнамских швейных машин и вновь вводимого оборудования, навыки разработки и оформления технической документации, умение оказывать помощь работникам при освоении ими новой вьетнамской техники и технологии.